Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles tu envisages d'entreprendre la mise en œuvre d'un ERP.
Il peut s'agir d'augmenter la productivité, de rationaliser ton fonctionnement interne ou d'améliorer l'expérience de tes clients. Quel que soit ton objectif final, pour que le projet soit une réussite totale, il est crucial de choisir le bon logiciel et la bonne équipe de mise en œuvre de l'ERP.
Des recherches ont montré que NetSuite est l'entreprise leader en matière d'ERP basé sur le cloud sur le marché. Dans notre récent rapportLes 68% des utilisateurs finaux interrogés ont adopté le logiciel NetSuite en raison de sa fonctionnalité conviviale et de sa capacité à produire des rapports plus clairs - ce qui les aide à rendre leur processus de travail plus efficace.
Selon notre rapport, la durée moyenne de mise en œuvre d'un logiciel NetSuite est comprise entre 4 et 6 mois, soit près d'un tiers du temps de la norme du secteur. Cependant, les participants ont affirmé que des retards peuvent survenir en raison d'une mauvaise planification et de personnalisations imprévues. Pour t'assurer que cela ne t'arrive pas, il est vital pour ton entreprise d'employer la bonne équipe pour la mettre en place et gérer ton projet de mise en œuvre.
Télécharge notre récent rapport et obtiens des informations supplémentaires sur la mise en œuvre d'un ERP NetSuite.
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Alors, de qui as-tu besoin exactement dans ton équipe de rêve pour la mise en œuvre ? Passons en revue les principaux acteurs :
L'ultime équipe de mise en œuvre de NetSuite
Le parrain exécutif
Il s'agit d'une personne qui assumera un haut niveau de responsabilité - généralement un membre senior de l'entreprise qui plaide en faveur d'un nouveau système ERP. Elle dirigera l'équipe de mise en œuvre depuis le front et assurera la liaison avec les principales parties prenantes tout au long du projet.
La direction que prend la mise en œuvre dépend en fin de compte du propriétaire du projet, même s'il n'est pas directement impliqué dans la mise en œuvre proprement dite. Tu as besoin d'un penseur calme, car on comptera sur lui pour résoudre les problèmes imprévus qui surviennent. Idéalement, ce poste sera occupé par ton CIO, ton CTO ou ton CDO ; mais si ton entreprise ne dispose pas d'une suite C-Suite complète, assure-toi que ton PDG ou ton directeur financier est présent tout au long du projet.
Évite une rupture de communication pendant ton projet ERP.
Le chef de projet
Le chef de projet doit avoir une compréhension technique de ton processus commercial et est responsable de l'organisation du processus de mise en œuvre - en veillant à ce qu'il respecte les délais et le budget. Il travaille avec le propriétaire du projet pour garantir que le développement du système ERP répond aux objectifs de l'entreprise pour la solution.
Ils coordonneront avec l'équipe de mise en œuvre interne et mettront à jour le plan selon les besoins. D'autres responsabilités peuvent inclure :
- Être le point de contact pour résoudre les problèmes des employés.
- Rendre compte de l'avancement du projet
- Diriger et motiver l'équipe de projet
- Gérer les horaires
- Gérer le budget et le calendrier du projet
Ton chef de projet assistera le maître d'ouvrage en cas de problème, tu as donc besoin ici d'un spécialiste de la résolution des problèmes.
L'utilisateur final superstar
Les super utilisateurs finaux peuvent être décrits comme les joueurs les plus polyvalents de cette escouade, et sans doute les membres de l'équipe les plus critiques pour le succès à long terme de ta solution. Dans notre récent rapport, nous avons appris que 52% des utilisateurs finaux étaient impliqués dans une mise en œuvre de l'ERP NetSuite.
Les utilisateurs finaux sont une équipe d'employés internes qui représentent les différents services de l'entreprise. Ils se feront les champions de l'utilisation du système ERP dans l'ensemble de l'entreprise et contribueront à l'adoption du système par les utilisateurs après sa mise en œuvre.
Tout au long du projet, tes utilisateurs finaux maintiendront un dialogue ouvert entre l'équipe de gestion du projet et le reste de l'entreprise. Lorsque tu choisiras ton équipe de super utilisateurs finaux, cherche quelqu'un qui a de grandes compétences en communication. Ils doivent être en mesure de répondre à tous les problèmes, demandes ou préoccupations non techniques que les employés peuvent avoir et de les transmettre correctement au chef de projet.
Les utilisateurs finaux doivent s'engager pleinement dans le projet, posséder un ensemble de compétences techniques et faire preuve d'un grand sens du leadership.
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Les membres de l'équipe fonctionnelle
L'équipe fonctionnelle est composée d'experts techniques des services financiers, de fabrication et informatiques de ton entreprise, et elle est chargée de communiquer les aspects les plus complexes du logiciel aux utilisateurs finaux non techniques.
La mise en place d'une équipe transversale est une excellente occasion pour les différents services d'apporter leur expertise afin de renforcer le système ERP pour l'entreprise.
Les responsabilités supplémentaires comprennent :
- Agir en tant que mentor pour les autres dans leur domaine fonctionnel.
- Travailler avec les utilisateurs pour développer des processus qui s'adapteront à la nouvelle application logicielle.
- Contribuer à la rédaction des rapports de situation
- Aider à concevoir et à configurer les paramètres du logiciel pour chaque module.
- Identifier les possibilités d'amélioration des processus dans le cadre de la nouvelle solution ERP.
Dans certains cas, les membres de l'équipe fonctionnelle sont appelés experts en la matière (PME).
Le rédacteur du rapport
Ton rédacteur de rapports est un atout précieux dont on a besoin pour modifier les rapports existants. La plupart des entreprises préfèrent former quelqu'un en interne, bien qu'il soit possible d'externaliser le rôle d'un spécialiste.
Les principales responsabilités du rôle de rédacteur de rapports comprennent :
- Analyser l'efficacité des procédures et des systèmes de rapport existants.
- Développer des stratégies d'amélioration des processus
- Rédiger et maintenir tous les processus de reporting.
- Comprendre la méthodologie de mise en œuvre de l'entreprise et être capable de l'utiliser pour toutes les missions.
- Effectuer tout travail assigné par le chef de projet et dans le temps imparti.
Si c'est une petite entreprise qui met en place la solution, ce rôle est parfois confié au super-utilisateur.
Le partenaire de mise en œuvre
Le choix de ton partenaire de mise en œuvre n'est pas une décision qui doit être prise à la légère. Un bon partenaire connaîtra la meilleure approche du projet et te proposera des délais réalistes à respecter. Ce n'est pas toujours possible si tu gardes le projet en interne, car ton personnel n'a probablement pas autant d'expérience dans le processus.
La considération la plus importante, selon Jonathan Stuart du partenaire Oracle Gold. ClaremontLa première chose à faire, c'est d'être très clair sur ce que ton entreprise essaie de réaliser en mettant en place un ERP.
Tu trouveras des partenaires qui t'informeront des obstacles ou des coûts cachés dès les premières étapes du projet afin de s'assurer que les problèmes n'apparaîtront pas à mi-parcours.
Avoir une équipe et un plan en place est crucial pour toute mise en œuvre d'un ERP. "Fais confiance à ce qu'ils recommandent", dit Stuart. "De nombreux projets ont été livrés en retard lorsque les clients ont tenté de livrer l'ERP dans un délai plus agressif, ou avec plus de fonctionnalités que celles recommandées par le partenaire de mise en œuvre."
On pense souvent qu'il faut prendre autant de temps pour choisir son partenaire que son vendeur. Lorsque tu réduis tes options, tu dois te concentrer sur cinq points :
- Leur expertise éprouvée
- Leur nature curieuse
- Leur plan pour le projet
- Leur réactivité
- Leur degré de transparence
Jeremie Pettigrew, consultant principal chez Big Bang ERP, explique :
Dans notre récent rapport, 76% des partenaires participants ont déclaré que leur charge de travail NetSuite avait augmenté l'année dernière - et 79% supplémentaires des personnes interrogées s'attendent à ce qu'elle augmente au cours des 12 prochains mois.
Pour plus d'informations sur l'externalisation de ta mise en œuvre de NetSuite, télécharge notre rapport étude de marché indépendante sur le secteur de NetSuite.
L'enquête d'Anderson Frank sur les tendances du marché et les salaires de NetSuite jette un regard complet sur les salaires de tous les postes de NetSuite et explore les avantages sur le lieu de travail et les facteurs qui influencent la satisfaction professionnelle, ainsi que les tendances du secteur, ce qui te donne l'aperçu le plus à jour et le plus complet de la communauté NetSuite disponible nulle part ailleurs.[salarySurveyForm button-text="Télécharger" success_page="/netsuite-salary-survey/download/"]
Devrais-tu externaliser la mise en œuvre de NetSuite ?
Bien sûr, tu as la possibilité d'externaliser ton projet de mise en œuvre. Ce n'est pas un secret que la mise en œuvre d'une nouvelle solution ERP nécessite beaucoup de compétences, de travail d'équipe et de dévouement, et souvent les entreprises ne peuvent pas tout faire elles-mêmes.
Pour être sûr d'externaliser efficacement les bons rôles, il vaut la peine d'effectuer une analyse des lacunes des compétences nécessaires à une mise en œuvre réussie et de les comparer au calibre des compétences internes que ton entreprise possède actuellement en interne. Les postes qui semblent présenter les plus grandes lacunes sont ceux que tu devrais envisager d'externaliser. Consultants ERP.
Il y a beaucoup d'autres raisons pour lesquelles tu devrais envisager d'externaliser ton projet, comme par exemple :
- Les personnes chargées de la mise en œuvre ont une façon systémique d'installer les systèmes et leurs connaissances se sont accumulées au fil de nombreuses installations
- Il permet à ton équipe interne de se concentrer sur d'autres tâches en réduisant sa charge de travail de mise en œuvre
- Pour les plus grandes entreprises, des progiciels de gestion intégrés plus approfondis sont nécessaires, ce qui signifierait qu'il faut plus de mains sur le projet
En réduisant la charge des membres de ta propre équipe, l'externalisation permet d'économiser du temps et de l'argent tout en étant plus efficace, car les fournisseurs mettront à jour leurs services cloud au fur et à mesure.
