Die Nutzung von Cloud-basierter Technologie zur Verbesserung deines Unternehmens ist eine großartige Idee, aber die Implementierung eines neuen CRM oder ERP ist kein Spaziergang. Die Einführung einer neuen Software ist oft schwierig, mühsam und zeitaufwändig. Damit dein Projekt erfolgreich ist, brauchst du jemanden, der sich mit der Software gut auskennt und sich voll und ganz auf den Prozess konzentrieren kann.
Sicherstellen, dass deine Implementierung mit einem NetSuite Partner ein Erfolg wird
Laut TechTarget's 2018 IT Priorities Survey, 39% von Unternehmen hatten im letzten Jahr Pläne, ein cloudbasiertes ERP-System zu implementieren. Den meisten Unternehmen fehlen jedoch die Fähigkeiten und Ressourcen, die für eine umfassende interne Implementierung erforderlich sind. Daher entscheiden sich viele dafür, das Partnernetzwerk von NetSuite zu nutzen, sobald sie die Implementierungsphase erreicht haben und bereit sind um ihr Projektteam auszubauen.
Die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem NetSuite-Implementierungspartner
Für Unternehmen, denen es an internen Fähigkeiten für eine NetSuite-Implementierung mangelt, gibt es zwei Möglichkeiten: Sie können sich direkt von den NetSuite Professional Services helfen lassen oder einen NetSuite-Partner, auch bekannt als NetSuite-Lösungsanbieter, beauftragen.
NetSuite hat einen ausgezeichneten Kundenservice, aber aufgrund der Größe des Unternehmens kann es schwierig sein, eine schnelle Antwort zu bekommen, wenn du ein Problem hast. Wenn du direkt über NetSuite investierst, zahlst du nur für das notwendige Softwarepaket, während Anpassungen oder Schulungen extra kosten.
Wenn du die Software hingegen von einem empfohlenen NetSuite-Partner erwirbst, erhältst du einen persönlichen Service von einem führenden Experten und den zusätzlichen Vorteil, dass ein NetSuite-Partner auf hohem Niveau mit deinem Unternehmen zusammenarbeitet und dich von Anfang bis Ende durch den Prozess begleitet.
Die Zusammenarbeit mit einem NetSuite-Implementierungspartner bietet viele weitere Vorteile. Hier sind einige wesentliche Vorteile für den Anfang.
Kosteneinsparungen und Rabatte
NetSuite-Partner berechnen oft niedrigere Preise für die Implementierung als die internen professionellen Dienstleistungen von NetSuite. Außerdem sind ihre Bedingungen die gleichen, wie wenn du die Software direkt bei NetSuite gekauft hättest: Dein Lizenz- und Abonnementvertrag wird immer noch mit NetSuite abgeschlossen, aber er wird von deinem Partner ausgehandelt, der dir verschiedene Angebote und Rabatte machen kann.
Kleineres Unternehmen für einen besseren NetSuite-Service
Implementierungspartner sind in der Regel kleinere, spezialisierte Unternehmen, die sicherlich bescheidener sind als die Softwarehersteller selbst und daher mehr Zeit und Bandbreite für dein Projekt aufbringen können. Partner haben in der Regel einen kleinen Kundenstamm und bieten eher ein höheres Maß an Kundenservice und Engagement, um dir zu helfen, deine Ziele zu erreichen.
Branchenkenntnisse und Fachwissen
NetSuite-Partner kennen sich bestens mit der Software und dem gesamten NetSuite-Markt aus. Wenn du in einen Partner investierst, hast du Zugang zu unparteiischen Antworten, Vorführungen und allen weiteren Informationen, die du während des Implementierungsprozesses benötigst.
Es kann für ein Unternehmen auch von Vorteil sein, einen lokalen NetSuite-Partner zu wählen, um sicherzustellen, dass dieser die länderspezifischen Vorschriften am besten kennt.
Maßgeschneidert und individuell
Jeder Kunde ist anders und benötigt andere Module und Berichtsfunktionen, die sein Geschäftsmodell und seine Unternehmensvision widerspiegeln. Ein Implementierungspartner kann dies tun, indem er das NetSuite-System an die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens anpasst.
Wenn du von einem NetSuite-Anbieter kaufst, hast du die Möglichkeit, einen NetSuite-Experten mit der Entwicklung und Personalisierung von Lösungen zu beauftragen, die spezifische Probleme in deinem Unternehmen lösen.
"Wenn man sich für den Wechsel zu NetSuite entscheidet, muss man als Partner verstehen, dass alle Kunden einzigartig sind und unterschiedliche Ansichten und maßgeschneiderte Berichte benötigen, die zu den jeweiligen Geschäftsmodellen passen."
"Kunden, die sich an einen Implementierungspartner wenden, können so echte Problemlösungskompetenzen einbringen und die Implementierungsziele effektiv erreichen.
"Eine falsche Implementierung kann zu einem kostspieligen und zeitraubenden Fehler mit weitreichenden negativen Auswirkungen führen. Wenn du mit einem Partner zusammenarbeitest, hast du die Gewissheit, dass du mit zertifizierten Experten zusammenarbeitest, die NetSuite leben und atmen.
Wie wähle ich den am besten geeigneten NetSuite-Partner aus?
Obwohl es sich bei NetSuite um eine Software-as-a-Service (SaaS) handelt, kann sie nicht einfach "eingesteckt" und sofort genutzt werden. Du musst bei der Auswahl des richtigen Partners strategisch vorgehen und sowohl kurz- als auch langfristige Pläne für deine NetSuite-Plattform in Betracht ziehen.
Kein Implementierungspartner ist wie der andere; einige sind besser für die Bedürfnisse deines Unternehmens geeignet als andere. Viele Partner haben sich auf bestimmte Branchen und Bereiche spezialisiert, so dass du vielleicht einen Partner findest, der in der Vergangenheit bereits viel mit Unternehmen wie deinem gearbeitet hat.
Eine NetSuite-Implementierung ist ein unternehmensweites Projekt. Deshalb empfehlen wir, bei der Auswahl eines Partners ähnlich vorzugehen wie bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters.
Ja, er ist der NetSuite-Experte, aber er muss zeigen, dass er deine Branche versteht, die Unternehmenskultur und das Team respektiert, ein gutes Verständnis für deine Arbeitsvision und den täglichen Geschäftsbetrieb hat und vorzugsweise Erfahrung mit ähnlichen Projekten hat.
Hier sind einige wichtige Eigenschaften, auf die du achten solltest, wenn du einen NetSuite-Partner einstellst:
Starke geschäftliche und technische Fähigkeiten
NetSuite-Partner verfügen über technisches Kernwissen und ein tiefes Verständnis der Software. Um den größtmöglichen Nutzen aus deiner Investition zu ziehen, ist es jedoch unerlässlich, auch ihren Geschäftssinn zu prüfen.
Überlege dir zum Beispiel, ob sie NetSuite als eine Initiative betrachten, bei der das Geschäft im Vordergrund steht, und nicht nur die Technik? Stimmen eure Ziele überein? Können sie einen soliden Return on Investment für die Implementierung vorhersagen?
Nachgewiesene Erfolgsbilanz und Expertise
Der richtige Partner wird nachweisen können, wie er sein Fachwissen eingesetzt hat, um Probleme zu lösen und Ergebnisse für frühere Kunden zu erzielen. Erkundige dich, wie lange ein Partner schon mit NetSuite arbeitet, wie viele Implementierungen er durchgeführt hat, und frage unbedingt nach Fallstudien zu früheren Projekten.
Befrage sie dazu, wie sie erfolgreiche Ergebnisse erzielt haben, und stelle Fragen wie: Was waren die Probleme des Unternehmens? Was hat die Umsetzung für das Unternehmen gebracht? Gab es während der Umsetzung Herausforderungen und wie wurden diese gelöst?
Du solltest sie nicht nur ausfragen, sondern auch nach Kundenreferenzen fragen.
Erfolgreiche Planung und Methodik
Studien haben gezeigt, dass fast zwei Drittel der Unternehmen Probleme bei der Einführung eines neuen CRM- oder ERP-Systems haben. In unserer jüngsten Gehaltsumfrage haben wir festgestellt, dass ein wiederkehrendes Problem bei den meisten NetSuite-Implementierungen Verzögerungen im Projekt sind. Wir fanden heraus, dass 57% unserer Teilnehmer/innen angaben, dass die meisten Verzögerungen auf eine schlechte Planung vor der Migration zurückzuführen waren.
Viele Verzögerungen bei der Implementierung können vermieden werden, wenn du und dein NetSuite-Partner von Anfang an einen angemessenen Plan aufstellen und diesen Plan mit einem strukturierten Ansatz gewissenhaft verfolgen. Stelle sicher, dass dein Partner einen effektiven und effizienten Arbeitsablauf erreichen kann, von der Installation bis zur Schulung, indem er die verfügbaren Ressourcen abwägt und dein Projekt innerhalb des Budgets und des Zeitplans hält.
Eine exzellente Methodik sollte ganzheitlich sein, d.h. sie sollte den gesamten Prozess sorgfältig durchdenken, von den verwendeten Werkzeugen bis hin zu allen Beteiligten. Sie sollte auch mit Ungewissheit umgehen können und Notfallpläne für Änderungen oder Probleme auf dem Weg dorthin enthalten. Agile Methoden sind heute sehr beliebt, denn sie ermöglichen es, neue Software zu implementieren, während der Betrieb wie gewohnt weiterläuft.
Wie lange dauert es, NetSuite in einem Unternehmen zu implementieren?
Lade unseren unabhängigen NetSuite-Bericht herunter, um die Antwort zu erfahren
Transparenz und Kommunikation
Achte darauf, dass du einen offenen Dialog mit deinem NetSuite-Partner führst. Er sollte dir genau sagen, welche Preise und versteckten Kosten auf dich zukommen, damit du auf halbem Weg der Implementierung keine Probleme mit der Budgetierung bekommst. Er sollte die Projektaufteilung, den Zeitplan und die Fristen klar und deutlich kommunizieren, damit alle informiert und auf dem gleichen Stand sind.
Es ist sehr empfehlenswert, einen Partner zu wählen, der Projektmanagement-Software verwendet, um Dinge wie Genehmigungen, Meilensteine und Feedback zu kommunizieren. Warum? Denn sonst hast du am Ende massenhaft E-Mails und unstrukturierte Mitteilungen, bei denen es schwierig ist, nach der Umsetzung den Überblick zu behalten.
Ein tiefes Verständnis für dein Geschäft
Ein guter NetSuite-Partner sollte von Anfang an darauf bedacht sein, dein Unternehmen genau zu verstehen. Das bedeutet, dass er seine Produktkenntnisse mit deinem Kontext kombinieren kann, um den Umfang des Projekts zu definieren und zuverlässige strategische Unterstützung zu leisten.
Suche nach einem Implementierungspartner, der auch ein Berater und Fürsprecher ist und dem du vertrauen kannst. Er sollte sich vor und nach der Einführung für deinen Erfolg einsetzen, indem er dir Schritte empfiehlt, die auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind.
Erfahrung in deiner Branche
Ein Partner kann zwar viel Erfahrung vorweisen, aber lass dich nicht davon beeinflussen, dass er eine lange Liste von Kunden hat; Branchen unterscheiden sich stark in Bezug auf Prozesse, Vorschriften und Anpassungsbedarf. Vergewissere dich, dass dein Partner nicht nur über umfangreiche Erfahrungen mit NetSuite verfügt, sondern auch mit Unternehmen in deiner Branche arbeitet. Das ist wichtig, denn du möchtest jemanden, der deine individuellen Probleme und Bedürfnisse als Unternehmen versteht und sich darauf einstellt.
Verschiedene Unternehmen innerhalb einer Branche haben oft überraschend ähnliche Probleme, wenn es um ihr CRM- oder ERP-System geht. Ein Partner mit entsprechender Erfahrung ist wahrscheinlich schon einmal auf die gleichen Probleme gestoßen und hat bereits eine Reihe von Ideen und möglichen Lösungen parat.
"Unternehmen, die NetSuite implementieren wollen, sollten sich einen Partner suchen, der bei früheren Implementierungen Erfolge und Erfahrungen vorweisen kann. Achte darauf, dass der Partner relevante Referenzen für andere Implementierungen vorweisen kann,
"Außerdem sollte dein Implementierungspartner einen beratenden Ansatz für dein Unternehmen wählen. Er sollte die Bedürfnisse deines Unternehmens verstehen und dich über den besten Ansatz zur Lösung deiner Geschäftsprobleme beraten. Nimm dich in Acht vor Implementierungspartnern, die einen 'Out-of-the-Box'-Ansatz anbieten, ohne eine Bedarfsanalyse durchzuführen oder dein Geschäft zu verstehen.
"Ein Partner sollte in der Lage sein, einen klaren Zeitplan für die Umsetzung und einen klaren Einführungsprozess zu bieten. Er muss sich auf deinen Erfolg konzentrieren und eine klare Verantwortungsstruktur bieten. Integrationspartner sollten auch eine effiziente und wiederholbare Onboarding-Plattform mit Tests vorweisen können. Wie bei allen guten Partnerschaften sind bewährte und in dein Geschäft investierte Partner der richtige Weg!" Lindsay Carreau, Positive Venture Group
Kultur und Veränderungsmanagement im Griff
Die Bewältigung des Wandels innerhalb des Unternehmens und der Belegschaft kann oft der schwierigste Teil des Prozesses sein. Um diesen Druck abzumildern, muss dein ausgewählter Partner über eine Reihe von Soft Skills verfügen, die seine talentierten technischen Fähigkeiten ergänzen.
Dein Partner muss nicht nur die Software implementieren, sondern auch mit den Mitarbeitern an Dingen wie Schulungen und Benutzerakzeptanz arbeiten. Es kann sein, dass sie fähig und qualifiziert sind und viel Erfahrung haben, aber trotzdem nicht zur Unternehmenskultur passen. Der richtige Partner wird die Teams in die Lage versetzen, mit der Software zu arbeiten.
Mangelnde Benutzerakzeptanz ist ein weiterer häufiger Grund für das Scheitern von Softwareimplementierungen. Auch wenn die Einführung von NetSuite das Ziel ist, kannst du die Software nur dann optimal nutzen, wenn alle Beteiligten mitziehen. Die Fähigkeit deines Partners, gut mit den Teams zusammenzuarbeiten und Veränderungen zu bewältigen, ist wohl der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche CRM- oder ERP-Einführung.
Kapazität für langfristige Unterstützung
Die erfolgreichsten Unternehmen sind in der Regel diejenigen, die den Wert einer langfristigen Beratungspartnerschaft erkannt haben. Wenn du von Anfang an Vertrauen zu deinem Partner aufbauen kannst, hast du eine gute Grundlage, auf der du in Zukunft aufbauen kannst.
Du willst einen Partner, der das System warten und optimieren kann, wenn dein Unternehmen wächst. Es kann teuer und störend sein, den Partner zu wechseln. Vergewissere dich also, dass dein Partner dich auch nach der Inbetriebnahme unterstützen wird, bevor du ihn an Bord holst.
Einen NetSuite-Experten engagieren, der deine Probleme reduziert
Letztendlich brauchen Unternehmen, die NetSuite einführen, die Hilfe eines Partners, der sowohl NetSuite-Experte als auch bereit und in der Lage ist, die Probleme und Ziele des Kundenunternehmens zu berücksichtigen.
Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Implementierungspartner kannst du ein revolutionäres Geschäftssoftwaresystem einführen, um aktuelle Probleme zu beheben, und gleichzeitig eine stabile Beziehung zu Experten aufbauen, die dir helfen können, die Plattform anzupassen und zu skalieren, wenn dein Unternehmen wächst.
