NetSuite ERP ou CRM est-il adapté à ton entreprise ?

Si tu es une PME, tu as peut-être pensé à te procurer un ERP de NetSuite ou d'un autre fournisseur de logiciels, ou on te l'a conseillé. On t'a probablement incité à faire passer ton entreprise dans le "nuage".

Cela peut sembler un peu effrayant mais, en réalité, c'est le meilleur moyen pour une entreprise en pleine croissance de maintenir l'intégrité de son système interne et de faire évoluer ses processus d'affaires en même temps qu'elle. Avoir un serveur interne qui prend de la place dans tes bureaux et qui risque de demander une rançon à ton entreprise en cas de dysfonctionnement ne doit pas être ta seule option. Nous comprenons les nombreux avantages qu'il y a à travailler avec NetSuite ERP ou CRM, mais ce n'est peut-être pas le cas pour toi.

Voici quelques points forts de NetSuite qui pourraient t'intéresser :

Qu'est-ce que l'informatique en nuage ?

On parle d'informatique en nuage lorsqu'une entreprise utilise un réseau de serveurs distants hébergés sur Internet pour stocker, gérer et traiter des données, plutôt que sur un serveur local ou un ordinateur personnel.

De nombreuses PME disposent de leurs propres serveurs sur place, qui prennent en charge leurs systèmes de manière indépendante. La différence avec l'informatique en nuage, c'est que ton serveur ne vit plus sur place, mais que tu as accès à des serveurs situés ailleurs et que tu te connectes à eux via Internet. Le grand avantage est que si le serveur que tu utilises a un problème, tu es transféré en toute transparence sur un autre serveur. Pas de temps d'arrêt, pas d'interruption et pas d'inquiétude.

Au fur et à mesure que ton entreprise grandit, tu accèdes simplement à plus d'espace serveur. Pas besoin d'investir dans un serveur sur site de plus grande capacité. Ton entreprise utilise simplement ce dont elle a besoin, quand elle en a besoin.

Le nuage est-il sûr pour mon entreprise ?

C'est une question sensée qui revient souvent. Voici ce que NetSuite a à dire à propos de sa sécurité :

Nous avons ajouté des lectures complémentaires au bas de ce billet si tu souhaites te documenter plus tard sur la sécurité du cloud.

Qu'est-ce qu'un ERP ?

Le progiciel de gestion intégré (PGI) est un logiciel que ton entreprise peut utiliser dans l'ensemble de ses activités, plutôt que d'avoir de nombreux systèmes séparés et non connectés. Cela signifie que tes systèmes et processus de vente, de comptabilité et de ressources humaines communiqueront entre eux.

Il existe un certain nombre de sociétés différentes qui proposent des logiciels similaires, mais ce billet traite plus particulièrement des logiciels de CRM et d'ERP de NetSuite, car c'est eux qui les proposent depuis le plus longtemps. Tu pourras en savoir plus à ce sujet plus loin dans ce billet.

Avant de poursuivre, je tiens à expliquer la signification de quelques autres acronymes qui tournent autour de ce sujet. Si tu connais déjà la signification de ces termes, n'hésite pas à sauter les prochaines sections.

CRM ? Qu'est-ce que c'est ?

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) aident une entreprise à tirer le meilleur parti de ses interactions avec les clients. Il est facile de perdre de vue ce que tes clients font, achètent ou même disent à propos de ton entreprise si tu ne rassembles pas toutes les informations en un seul endroit. Un CRM aide une entreprise à améliorer ses relations, à éviter les problèmes et à fidéliser ses clients plus facilement.

Que signifie SaaS ?

Signifie "Software as a Service" (logiciel en tant que service). L'idée derrière SaaS est qu'une entreprise n'achète pas de serveurs et de logiciels d'application et ne les exploite pas en interne. Au lieu de cela, elle passe un contrat avec une société externe, dans ce cas, NetSuite, qui dispose de son propre parc de serveurs, de ses logiciels et de son personnel d'assistance.

Lorsque ton entreprise commence à utiliser un ERP ou un CRM NetSuite, ton équipe se connecte directement au système via Internet. Quel employé peut voir quelle partie du système est décidé par ton entreprise ? La configuration et le maintien de l'accès sont contrôlés par un Administrateur NetSuite.

Qu'est-ce que la multi-location ?

Multi-tenancy signifie qu'une version du logiciel s'exécute sur un serveur et est accessible à plusieurs locataires.

C'est là que l'informatique en nuage devient vraiment intéressante. Le logiciel que ton entreprise utilise est également accessible à d'autres entreprises. Chacun des différents "locataires" utilise la même version du logiciel, mais chacun est séparé des autres de manière sécurisée. Une autre entreprise peut jamais accéderont à tes informations et tu ne verras jamais les leurs.

Une autre chose formidable est que le logiciel NetSuite auquel tu accèdes sera toujours la dernière version. Ton entreprise n'aura plus jamais besoin de penser aux mises à jour de logiciels, tout est pris en charge pour toi. Considère l'informatique en nuage comme la location d'un appartement entièrement équipé plutôt que l'achat d'un appartement personnel.

NetSuite a été la première entreprise "dans le nuage".

NetSuite, basée en Californie, aux États-Unis, a été la première entreprise à proposer des applications commerciales à ses clients sur Internet. Ils ont commencé en 1998 et depuis, ils se sont développés pour offrir des services à plus de 40 000 entreprises et organisations dans plus de 100 pays.

En novembre 2016, l'entreprise a été rachetée par Oracle, ce qui rend l'avenir très prometteur pour l'entreprise et ses clients. Il y a de grands projets pour une croissance continue et davantage de logiciels pionniers seront proposés.

Quels sont les différents logiciels proposés par NetSuite ? 

L'entrepôt, l'expédition, la comptabilité, les ressources humaines, le marketing et le service des ventes ont probablement tous leurs propres systèmes distincts au sein de ton entreprise, mais le passage à un CRM ou à un ERP de NetSuite offrira la possibilité de rassembler tous ces processus commerciaux.

• NetSuite ERP - Gestion des finances, des commandes, de la production et de la chaîne d'approvisionnement. Processus d'approvisionnement, d'entreposage et d'exécution.
• NetSuite CRM - Salesforce et l'automatisation du marketing. Service à la clientèle et gestion des relations avec les partenaires.
• Suite Commerce - Plateforme de commerce électronique de bout en bout, d'entreprise à client (B2C) et d'entreprise à entreprise (B2B).
• NetSuite OneWorld - Cette plateforme est destinée à la gestion globale des entreprises.

Pour des informations plus approfondies, suis le lien au bas de ce billet.

Quelles sont les entreprises qui utilisent le logiciel NetSuite ?

NetSuite propose une option logicielle pour toutes les tailles d'entreprise. Si ton entreprise est une start-up, une PME, un organisme à but non lucratif ou une grande entreprise, il te suffit d'utiliser le logiciel qui correspond à la taille de ton entreprise. Voici quelques entreprises qui utilisent NetSuite :

• Boulanger - Petit détaillant
• Kiva - Sans but lucratif, prêts de microfinance
• Fabrication de Shaw Industries - Le plus grand fabricant de tapis au monde
• TopDown Consulting - Services professionnels PME

Découvre la différence que l'utilisation de NetSuite a faite pour ces entreprises à la fin de ce billet.

De quels spécialistes des logiciels NetSuite auras-tu besoin ?

Lors de la transition vers le logiciel NetSuite, selon que tu déplaces une petite partie de ton système vers un nouveau CRM ou que tu migres l'ensemble de ton système d'entreprise vers le cloud, tu auras besoin de l'aide de différentes personnes. Spécialistes de NetSuite. 

Administrateur NetSuite :

• Veille au bon fonctionnement de ton système NetSuite.
• Met en place tous les comptes personnalisés pour tes employés en veillant à ce que chaque rôle soit configuré en toute sécurité.
• Crée et publie des tableaux de bord pour des groupes d'utilisateurs dans différents domaines de ton entreprise.
• Importe des données dans ton système.
• Assiste et dépanne les rapports et les recherches.
• Et bien d'autres choses encore...

Consultants NetSuite 

Il existe différents types de consultants NetSuite qui peuvent aider ton entreprise à passer au cloud.

• Consultant en migration - Transférer tes données des anciens systèmes vers le nouveau.
• Consultant en mise en œuvre - Si tu conserves certains de tes anciens systèmes et que tu ajoutes un ERP ou un CRM NetSuite, ils peuvent s'assurer que les systèmes fonctionnent tous ensemble.
• Consultant fonctionnel - Veille à ce que tous les systèmes concernés fonctionnent correctement.

Et si tu as besoin de personnaliser ton tableau de bord NetSuite ? 

Développeur NetSuite

A Développeur NetSuite pourrait être engagé pour un contrat à court terme afin d'écrire pour ton entreprise un logiciel sur mesure qui fonctionnera avec l'option logicielle NetSuite que tu auras choisie.

Où dois-tu aller pour parler de l'obtention d'un ERP NetSuite, d'un CRM ou d'autres plateformes logicielles pour ton entreprise ?

Pour savoir si NetSuite possède le logiciel qui convient à ton entreprise, ta première visite doit se faire sur son site. site web.

Ils ont des partenaires qui travaillent avec eux dans le monde entier et qui peuvent t'offrir un service personnalisé. Tu pourras en trouver un qui se trouve à proximité de ton lieu de résidence.

Maintenant, tu comprends mieux ce qu'est le cloud et ce que sont un ERP et un CRM NetSuite. Avec un peu de chance, tu te sentiras plus à même de décider si c'est la direction que ton entreprise devrait prendre.

Au 21e siècle, ton entreprise est jugée sur le service qu'elle offre depuis la première visite sur ton site Internet jusqu'à la livraison du produit ou le paiement final de la facture. Pour être en mesure de rivaliser avec succès dans cet environnement en ligne qui évolue rapidement, tu dois pouvoir compter sur tous tes systèmes pour qu'ils travaillent ensemble et non les uns contre les autres.

Passer à l'informatique en nuage

Prendre maintenant des décisions qui façonneront l'avenir de ton entreprise n'est jamais facile, mais passer au cloud et mettre en place un CRM ou un ERP est un excellent début.