Actuellement, il existe trois éditions de NetSuite parmi lesquelles ton entreprise peut choisir : Gestion de la relation client (CRM), Standard et OneWorld.
Chaque édition offre des avantages différents à ton entreprise, et nous allons ici te parler de chaque offre.
Éditions NetSuite
NetSuite CRM
L'automatisation de la force de vente est un logiciel puissant qui équipe les équipes de vente avec des enregistrements précis de chaque opportunité disponible. Les fonctionnalités sophistiquées de gestion des documents du logiciel améliorent l'efficacité des ventes en permettant aux équipes de construire et de maintenir un portail de vente à jour. L'automatisation de la force de vente permet également à l'équipe de vente de gérer efficacement chaque opportunité.
L'automatisation du marketing te permet de suivre ta campagne à toute vitesse et peut être utilisée comme unique système de marketing par courriel dans ton entreprise. Dans cette solution, le marketing de vente incitative est intelligemment soutenu par l'analyse historique. Une telle analyse constitue la base parfaite pour les campagnes de vente incitative. Elle le fait en prenant le contrôle du cycle de vie des clients, en prenant en compte leurs visites précédentes et en s'assurant que tu diriges un client vers le bon endroit.
La branche e-commerce de NetSuite CRM te permet de personnaliser ton système de gestion de la relation client et contribue à capturer les micro-interactions et à offrir une plus grande visibilité, tandis que le service client et l'assistance offrent un libre-service en ligne. Cela te permet de surveiller des facteurs clés tels que les renouvellements, la satisfaction des clients et les mesures de résolution sur des tableaux de bord en temps réel. Il existe également des processus commerciaux automatisés avec la gestion des cas, et le logiciel prend en charge l'acheminement et le suivi des cas d'assistance, que ce soit par problème, par type de cas, par partenaire, par produit ou par client.
Les avantages globaux pour une entreprise sont les suivants :
- Un processus rationalisé de la production à l'encaissement.
- Productivité accrue grâce à une vue à 360 degrés des clients.
- Une amélioration des performances de vente grâce aux prévisions, à la vente incitative et à la gestion des commissions.
- Gérer les organisations mondiales de vente et de services.
Standard
Il s'agit essentiellement de l'édition intermédiaire de NetSuite, et c'est généralement celle pour laquelle la plupart des entreprises optent. Elle est dotée d'une solide comptabilité, d'une gestion des stocks et d'une fonctionnalité CRM, et comprend également les mêmes éléments que l'édition CRM inférieure.
Cependant, la principale limite est le manque d'options disponibles pour utiliser plusieurs filiales.
Comme l'édition CRM ci-dessus, Standard aide à rationaliser les processus de gestion des ventes, en augmentant la productivité grâce à la vue à 360 degrés des clients, peut améliorer la performance des ventes et gère les organisations mondiales de ventes et de services.
NetSuite OneWorld
NetSuite OneWorld est l'édition la plus complète de NetSuite. Les entreprises qui ont d'autres sociétés dans leur portefeuille l'utilisent généralement. OneWorld est extrêmement utile pour ceux qui traitent des transactions et des opérations en dehors de leur propre pays.
Elle est facturée de la même manière que l'édition standard, mais tu es également facturé par filiale - bien qu'à un taux raisonnable. Bien qu'il y ait une augmentation significative du prix entre les éditions CRM et Standard, le passage à OneWorld ne touche pas les cordons de la bourse aussi durement.
Cette édition peut gérer toutes les transactions et opérations globales d'une entreprise. La colonne vertébrale du système est Financials. NetSuite OneWorld Financials peut être excellent pour n'importe quelle entreprise, car il fournit une application complète de gestion financière dans le cloud. Les utilisateurs peuvent ainsi modifier la façon dont ils voient les données, y compris la devise, la langue et la fiscalité.
Le fait que tu puisses voir cela en temps réel garantit une gestion cohérente et conforme, à la fois au niveau local et mondial ; les solides capacités de reporting financier autour desquelles il est construit en sont le garant.
NetSuite OneWorld offre une préconfiguration hors du nuage vers plus de 50 pays, et NetSuite peut fournir un moteur fiscal intégré que ton entreprise peut configurer en fonction de ses besoins spécifiques.
Niveaux de NetSuite
Une fois que tu as décidé quelle édition correspond le mieux à ton entreprise, il est temps de choisir un niveau. Là encore, il y a trois niveaux principaux parmi lesquels tu peux choisir.
Édition légère
La Light Edition (LE) est conçue pour les petites entreprises qui ne comptent pas plus de 10 utilisateurs et 50 employés.
L'édition du marché intermédiaire
Le niveau suivant est la Mid-Market Edition (MME). Il n'y a pas de nombre minimum officiel requis pour ce niveau, mais il est réaliste de penser qu'il s'adresse aux entreprises de 15 à 1000 employés. Il s'agit d'une option plus coûteuse qui exclut une grande partie des petites entreprises. La principale différence entre LE et MME est qu'avec MME, tu as la possibilité d'ajouter différents modules à ton forfait, notamment le commerce électronique et l'inventaire.
Édition Entreprise
Le niveau Enterprise Edition est une autre étape et a été spécialement conçu pour les entreprises de plus de 1 000 employés. Si le choix du bon niveau peut avoir un impact sur tes finances, il affecte également la façon dont tu interagis avec NetSuite en tant qu'entreprise et l'assistance qui t'est proposée.
Il est parfois facile de confondre les éditions et les niveaux, mais rappelle-toi que tu dois d'abord choisir ton édition, et qu'ensuite ton niveau est basé sur la taille de ton entreprise.
Si tu es heureux d'avoir choisi la bonne édition, assure-toi de ne pas faire d'erreurs lors de la mise en œuvre des produits. Nous avons préparé un article de blog qui t'aidera à minimiser les éventuelles erreurs ici.
