Hay muchas razones por las que puedes estar considerando emprender la implantación de un ERP.
Podría ser para aumentar la productividad, agilizar tu funcionamiento interno o mejorar la experiencia de tus clientes. Sea cual sea tu objetivo final, para garantizar que el proyecto sea todo un éxito, es crucial elegir el software correcto y el equipo de implantación de ERP adecuado.
Las investigaciones han demostrado que NetSuite es la empresa líder en ERP en la nube del mercado. En nuestro reciente informe, 68% de los usuarios finales encuestados adoptaron el software NetSuite debido a su funcionalidad fácil de usar y a su capacidad para elaborar informes más claros, lo que les ayudó a hacer más eficiente su proceso de trabajo.
Según nuestro informe, el tiempo medio que se tarda en implantar un software NetSuite oscila entre 4 y 6 meses, casi un tercio del tiempo del estándar del sector. Sin embargo, los participantes afirmaron que pueden producirse retrasos debido a una mala planificación y a personalizaciones imprevistas. Para asegurarte de que esto no te ocurra, es vital que tu empresa contrate al equipo adecuado para ponerla en marcha y dirigir el proyecto de implantación.
Descarga nuestro reciente informe y obtén más información sobre la implantación de un ERP NetSuite.
La encuesta de Anderson Frank sobre tendencias del mercado y salarios en NetSuite analiza exhaustivamente los salarios en todos los puestos de NetSuite y explora los beneficios en el lugar de trabajo y los factores que influyen en la satisfacción laboral, así como las tendencias del sector, ofreciéndote la instantánea más actualizada y completa de la comunidad NetSuite disponible en cualquier lugar.
Entonces, ¿a quién necesitas exactamente en tu dream team de la implantación? Vamos a repasar los actores clave:
El mejor equipo de implantación de NetSuite
El Patrocinador Ejecutivo
Se trata de alguien que asumirá un alto nivel de responsabilidad, normalmente un alto cargo de la empresa que aboga por un nuevo sistema ERP. Dirigirá al equipo de implantación desde el frente y se mantendrá en contacto con las principales partes interesadas a lo largo de todo el proyecto.
La dirección que tome la implementación depende en última instancia del propietario del proyecto, aunque no participe directamente en la implementación real. Necesitas un pensador tranquilo, ya que se confiará en él para resolver los problemas imprevistos que surjan. Lo ideal es que este puesto lo ocupe tu CIO, CTO o CDO; pero, si tu empresa no tiene una C-Suite completa, asegúrate de que tu CEO o CFO esté presente durante todo el proyecto.
Evita una interrupción de la comunicación durante tu proyecto ERP.
El Jefe de Proyecto
El director de proyecto debe tener conocimientos técnicos de tu proceso empresarial y es responsable de organizar el proceso de implantación, asegurándose de que se ajusta a los plazos y al presupuesto. Trabajará con el propietario del proyecto para garantizar que el desarrollo del sistema ERP cumple los objetivos de la empresa para la solución.
Se coordinarán con el equipo interno de ejecución y actualizarán el plan cuando sea necesario. Otras responsabilidades pueden incluir:
- Ser el punto de contacto para resolver los problemas de los empleados
- Informar del progreso del proyecto
- Dirigir y motivar al equipo del proyecto
- Gestión de horarios
- Gestionar el presupuesto y el calendario del proyecto
Tu Director de Proyecto ayudará al Propietario del Proyecto con los problemas, así que aquí necesitas un solucionador de problemas.
El usuario final superestrella
Los superusuarios finales pueden describirse como los jugadores más versátiles de este equipo, y posiblemente los miembros del equipo más críticos para el éxito a largo plazo de tu solución. En nuestro reciente informe, supimos que 52% de los usuarios finales participaron en la implantación de un ERP NetSuite.
Los usuarios finales son un equipo de empleados internos contratados para representar a los distintos departamentos de la empresa. Defenderán el uso del sistema ERP en toda la empresa y ayudarán a impulsar la adopción por parte de los usuarios tras la implantación.
A lo largo del proyecto, tus usuarios finales mantendrán un diálogo abierto entre el equipo de gestión del proyecto y el resto de la empresa. Cuando elijas a tu equipo de superusuarios finales, busca a alguien con grandes dotes de comunicación. Deben ser capaces de abordar cualquier problema, petición o preocupación no técnica que puedan tener los empleados y elevarlos correctamente al director del proyecto.
Los usuarios finales deben estar plenamente comprometidos con el proyecto, tener un conjunto de habilidades técnicas y demostrar fuertes atributos de liderazgo.
Aprende a medir el éxito de un producto NetSuite.
Los miembros del equipo funcional
El equipo funcional está formado por expertos técnicos de los departamentos de finanzas, fabricación e informática de tu empresa, y se encargan de comunicar los aspectos más complejos del software a los usuarios finales no técnicos.
Crear un equipo interfuncional es una gran oportunidad para que los distintos departamentos aúnen sus conocimientos para reforzar el sistema ERP de la empresa.
Las responsabilidades adicionales incluyen:
- Actuar como mentor de otros en su área funcional
- Trabajar con los usuarios para desarrollar procesos que se adapten a la nueva aplicación informática
- Contribuir a los informes de situación
- Ayudar a diseñar y configurar los parámetros del software para cada módulo
- Identificar oportunidades de mejora de procesos dentro de la nueva solución ERP
En algunos casos, a los miembros del equipo funcional se les denomina Expertos en la Materia (SME).
El redactor de informes
El redactor de informes es un activo valioso, necesario para modificar los informes existentes. La mayoría de las empresas prefieren formar a alguien internamente, aunque es posible subcontratar la función de un especialista.
Las responsabilidades clave en el papel de Redactor de Informes incluyen:
- Analizar la eficacia de los procedimientos y sistemas de informe existentes
- Desarrollar estrategias de mejora del proceso
- Redactar y mantener todos los procesos de elaboración de informes
- Comprender la metodología de implantación de la empresa y ser capaz de utilizarla en todos los compromisos
- Completar cualquier trabajo asignado por el Jefe de Proyecto y dentro del plazo asignado
Si es una empresa pequeña la que implanta la solución, esta función se encomienda en ocasiones al superusuario.
El socio de ejecución
Elegir a tu socio de implantación no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Un buen socio sabrá cuál es el mejor enfoque para el proyecto y te ofrecerá plazos realistas a seguir. Esto no siempre es posible si mantienes el proyecto internamente, ya que es probable que tu personal no tenga tanta experiencia en el proceso.
La consideración más importante, según Jonathan Stuart, del socio Gold de Oracle Claremontes tener muy claro qué pretende conseguir tu empresa con la implantación de un ERP.
Verás que los socios te informarán de cualquier obstáculo o coste oculto en las primeras fases del proyecto, para asegurarse de que no aparezcan problemas a mitad de la ejecución.
Disponer de un equipo y un plan es crucial para cualquier implantación de ERP. "Confía en lo que te recomienden", dice Stuart. "Muchos proyectos se han entregado tarde cuando los clientes han intentado entregar el ERP en un plazo más agresivo, o con más funcionalidades de las recomendadas por el socio de implantación".
A menudo se piensa que debes dedicar tanto tiempo a elegir a tu socio como a tu proveedor. Cuando reduzcas tus opciones, debes centrarte en cinco puntos:
- Su experiencia demostrada
- Su naturaleza inquisitiva
- Su plan para el proyecto
- Cómo de receptivos son
- Cómo son de transparentes
Jeremie Pettigrew, Consultor Senior de Big Bang ERP dice:
En nuestro reciente informe, 76% de los socios participantes afirmaron que su carga de trabajo con NetSuite ha aumentado en el último año, y otros 79% de los encuestados esperan que aumente en los próximos 12 meses.
Para obtener más información sobre la externalización de la implantación de NetSuite, descarga nuestro informe de mercado independiente sobre el sector de NetSuite.
La encuesta de Anderson Frank sobre tendencias del mercado y salarios en NetSuite analiza exhaustivamente los salarios en todos los puestos de NetSuite y explora los beneficios en el lugar de trabajo y los factores que influyen en la satisfacción laboral, así como las tendencias del sector, ofreciéndote la instantánea más actualizada y completa de la comunidad NetSuite disponible en cualquier lugar.[salarySurveyForm button-text="Descargar" success_page="/netsuite-salary-survey/download/"]
¿Deberías externalizar la implantación de NetSuite?
Por supuesto, tienes la opción de externalizar tu proyecto de implantación. No es ningún secreto que implantar una nueva solución ERP requiere mucha habilidad, trabajo en equipo y dedicación, y a menudo las empresas no pueden hacerlo todo ellas solas.
Para asegurarte de que externalizas eficazmente las funciones correctas, merece la pena realizar un análisis de las carencias de las competencias necesarias para una implantación satisfactoria y compararlo con el calibre de las competencias internas que tu empresa posee actualmente. Los puestos que parecen tener las mayores carencias son los que deberías plantearte subcontratar a Consultores ERP.
Hay muchas otras razones por las que deberías plantearte externalizar tu proyecto, como por ejemplo
- Los implantadores tienen una forma sistémica de instalar los sistemas y sus conocimientos se han acumulado a lo largo de muchas instalaciones
- Permite a tu equipo interno centrarse en otras tareas al reducir su carga de trabajo de implementación
- Para empresas más grandes, se necesitan paquetes ERP más profundos, lo que implicaría que se necesitan más manos en el proyecto
Al reducir la carga de trabajo de los miembros de tu propio equipo, la externalización puede ahorrar tiempo y dinero, además de ser más eficiente, ya que los proveedores actualizarán sus servicios en la nube como y cuando corresponda.
