Viele Unternehmen wollen ihr CRM, ERP, Finanzmanagement und andere wichtige Geschäftsprozesse in die Cloud integrieren, um die Abläufe zu optimieren und die Datenverwaltung zu vereinfachen.
NetSuite ist eine großartige Software für diese Aufgabe, aber sie ist nicht ohne Herausforderungen.
Vielleicht hast du schon von der Gartner-Statistik gehört, die besagt, dass eine ERP-Einführung mit 50-75% scheitert. Wenn du es falsch machst, kann es sehr teuer werden. Aber wenn du es richtig machst und die besten Methoden anwendest, kann dein Unternehmen florieren.
Wir haben bereits darüber berichtet, wie man die Fallstricke der NetSuite-Implementierung zu vermeiden-aber wie sieht es mit der Personalausstattung aus? Die meisten Unternehmen haben nicht die Kapazität oder das Fachwissen, um die Komplexität und Arbeitsbelastung einer NetSuite-Implementierung zu bewältigen, und müssen ihre IT-Teams sowohl kurz- als auch langfristig erweitern.
Unternehmen brauchen ein engagiertes Team, um NetSuite effektiv zu verwalten. Doch IT-Projekte sind bekanntermaßen schwierig zu besetzen. Eine kürzlich durchgeführte Studie hat ergeben, dass mehr als die Hälfte der IT-Leiter/innen Schwierigkeiten haben, Mitarbeiter/innen mit den richtigen Fähigkeiten für die Aufgabe zu finden. Eine andere Umfrage unter Personalverantwortlichen in der Tech-Branche ergab, dass 69% der Personalverantwortlichen der Aussage zustimmen, dass es für große Unternehmen schwierig ist, talentierte Tech-Fachkräfte einzustellen.
Der Fachkräftemangel ist in der ERP-Branche besonders ausgeprägt. Es gibt einen echten Mangel an Talenten für NetSuite, daher ist es wichtig, dass du bei der Einstellung für dein Projekt auf dem richtigen Weg bist. Egal, ob du eine Implementierung in Erwägung ziehst oder dich bereits dafür entschieden hast, hier sind unsere besten Tipps, um Fehler bei der Einstellung von NetSuite-Projektmitarbeitern während der Einführung zu vermeiden:
Hast du Bedenken wegen deines NetSuite-Teams?
Sprich mit unserem NetSuite-Personalspezialisten, um herauszufinden, wie sie dein Projekt verbessern können.
1. Stellen Sie erfahrene NetSuite-Mitarbeiter ein und setzen Sie Ihre besten vorhandenen Mitarbeiter für das Projekt ein.
Dein System ist nur so gut wie die Menschen, die es bedienen und verwalten, und du musst sicherstellen, dass du dem Projekt die Bandbreite gibst, die es braucht. Unternehmen, die NetSuite einführen, brauchen sowohl funktionales als auch technisches Personal.
Wenn es um Menschen geht, die bereits im Unternehmen sind, solltest du dich von deiner besten Seite zeigen. David Ogilvie, ein Experte für die Maximierung von ERP-Investitionen, sagt:
"Setze die besten Leute aus deiner Organisation für das Projekt ein. Allzu oft sind diejenigen mit den besten Kenntnissen und Fähigkeiten für das Tagesgeschäft gefragt und man glaubt, dass man sie nicht entbehren kann.
"Das führt dazu, dass diejenigen, die keine guten Leistungen erbringen, in einem Projekt versteckt werden, anstatt dass die Unternehmen angemessenere Personalmaßnahmen ergreifen. Für ein ERP-Projekt sollten die am besten ausgebildeten und sachkundigen Mitarbeiter des Unternehmens eingesetzt werden."
Für zusätzlichen Personalbedarf könnte es verlockend sein, einen allgemeinen ERP/CRM-Experten einzustellen, aber das ist ein Fehler. Am besten wendest du dich an Fachleute, die sich mit NetSuite auskennen. Denke auch an die Wartung, denn die Arbeit hört nicht einfach auf, wenn das Projekt abgeschlossen ist; der Betrieb von NetSuite erfordert ständige Aufmerksamkeit. Hier sind einige Schlüsselpositionen, für die du jemanden einstellen musst:
- Projektleiter. Projektmanager/innen kümmern sich um die Kernaufgaben auf der Plattform und planen Maßnahmen je nach Geschäftsanforderungen. Sie legen einen Zeitplan fest und skizzieren die verschiedenen Positionen, die du brauchst.
- Administrator. In manchen Unternehmen gibt es einen "zufälligen Administrator", der bereits zum Team gehört, aber es ist wichtig, jemanden zu finden, der engagiert und in NetSuite geschult ist, um die Rolle des Administrators zu übernehmen. Admins sind in der Regel Projektmanagern unterstellt und arbeiten mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Änderungen an Feldern zu verwalten, benutzerdefinierte Workflows und Dashboards zu erstellen und praktische Berichte zu erstellen. Außerdem schulen sie die Stakeholder im System, um eine schnelle Benutzerakzeptanz zu gewährleisten.
- Entwickler. Entwickler sind für die Erstellung eines benutzerdefinierten Skripts mit SuiteScript und die Erstellung/Testung von Back-End-Prozessen zur Automatisierung wichtiger Geschäftsfunktionen verantwortlich. Sie arbeiten in der Regel eng mit dem Administrator zusammen, der das Frontend des Systems testet.
Je nach Größe und Bedarf deines Unternehmens brauchst du vielleicht noch weitere Rollen, aber dies sind die wichtigsten Personen, an die du denken musst, wenn du dein NetSuite-Projekt besetzen willst.
2. Konzentriere dich nicht zu sehr auf Zertifikate und spezifisches Wissen
Über 41 Prozent der NetSuite-Fachleute haben Zertifizierungen. Es ist zwar wichtig, erfahrene NetSuite-Mitarbeiter an Bord zu haben, und Zertifizierungen sind beeindruckend, aber sie sind nicht das A und O.
Mit der zunehmenden Verbreitung von NetSuite und der Suche nach Top-Talenten schrumpft der Pool an NetSuite-Bewerbern, was bedeutet, dass der Wettbewerb größer denn je ist. Aufgrund dieser NetSuite-Kenntnislücke solltest du deinen Fokus nicht zu sehr einschränken und potenziell großartige Kandidaten verpassen, nur weil sie eine bestimmte Zertifizierung nicht besitzen.
Hinzu kommt, dass IT-Kenntnisse keine lange Lebensdauer haben und im Laufe der Zeit ohnehin aktualisiert werden müssen. Laut Deloitte:
- Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten dauern 50 Jahre oder länger
- Plattformspezifische Fähigkeiten haben nur eine Lebensdauer von 2-10 Jahren
- Fertigkeiten wie Programmieren, Projektmanagement, Testen und Modellieren reichen 15-20 Jahre zurück
Die Landschaft verändert sich ständig, deshalb ist es am klügsten, sich auf Bewerber/innen zu konzentrieren, die vielseitige Kompetenzen haben und sich im Laufe der Zeit anpassen können, um den langfristigen Bedarf zu decken. Du willst Personal, das sich verpflichtet, auf dem Laufenden zu bleiben und an Kursen teilzunehmen.
3. Schnell einstellen
Möglicherweise musst du eine Mischung aus Vertrags- und Festangestellte für dein NetSuite-Projekt. So oder so, wegen des Fachkräftemangels wollen Unternehmen den Prozess nicht zu sehr in die Länge ziehen. Unsere Kunden sagen uns, dass eines ihrer größten Probleme ist, wie lange es dauert, jemanden einzustellen. Laut GlassDoor sind die längsten Zeitspannen in den USA wie folgt:
- Washington, D.C. Durchschnittlich 34,4 Tage
- Portland. Durchschnittlich 25,3 Tage
- Seattle. Durchschnittlich 25,0 Tage
- San Jose. Durchschnittlich 24,8 Tage
- San Francisco. Durchschnittlich 23,7 Tage
Die Gebiete mit den kürzesten Zeiten sind:
- Miami. Durchschnittlich 18,6 Tage
- Phoenix. Durchschnittlich 19,1 Tage
- Orlando. Durchschnittlich 19,3 Tage
- Tampa. Durchschnittlich 20,2 Tage
Selbst die kürzeste Zeitspanne von 18,6 Tagen ist eine lange Wartezeit für Bewerber/innen. Zwei Drittel der IT-Bewerber/innen geben an, dass sie ihr Interesse an einer Stelle verlieren würden, wenn es innerhalb von zwei Wochen keine Rückmeldung gäbe. Wenn du schnell NetSuite-Fachkräfte brauchst, können wir dir innerhalb von 24 Stunden einen Mitarbeiter für eine Freiberuflerposition und innerhalb von 48 Stunden für eine Festanstellung vermitteln.
4. Suche nach Talenten an den richtigen Stellen
Die Kosten für eine schlechte Einstellung können mindestens 30% des Jahresgehalts des Bewerbers betragen. Du kannst das Risiko einer Fehlbesetzung erheblich reduzieren, wenn du sicherstellst, dass du an den richtigen Stellen nach den Fähigkeiten suchst, die du brauchst. Websites wie Indeed.com bieten zwar oft ein großes Angebot an Talenten, sind aber nicht immer der beste Ort, um nach IT-Kandidaten zu suchen. Wenn du wirklich Top-Talente für NetSuite suchst, solltest du es mit Social-Media-Plattformen wie LinkedIn oder spezialisierten IT-Personalagenturen versuchen.
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5. Biete echte Vorteile und bezahle dein Personal gut
Sobald du deinen perfekten Mitarbeiter gefunden hast, musst du dich bemühen, ihn zu halten. Talentierte NetSuite-Fachleute werden weiterhin gefragt sein. Elena Tinios, Managerin bei Anderson Frank, weist darauf hin:
"Heute ist der Markt von Bewerbern bestimmt. Es gibt viel mehr NetSuite-Stellen als gute Kandidaten. Das hat dazu geführt, dass das 'Job-Hopping' zugenommen hat, weil den guten Bewerbern ständig neue Angebote gemacht werden. Um Mitarbeiter zu binden, dürfen Unternehmen daher nicht die Notwendigkeit echter Vorteile und Vergünstigungen für die Beschäftigten vernachlässigen."
In unserem NetSuite Gehaltsübersicht 2019Wir haben herausgefunden, dass die drei wichtigsten Vorteile, die die Zufriedenheit mit der Arbeitsrolle beeinflussen, folgende sind:
Und die drei wichtigsten Gründe für einen Jobwechsel waren:
- Fehlende Gehalts-/Gewinnsteigerung (46%)
Die Bezahlung ist nicht immer der wichtigste Aspekt der Arbeitszufriedenheit; die Menschen brauchen eigentlich viel mehr an echten Vorteilen um bei der Arbeit wirklich glücklich zu sein. Ohne einen klaren Weg zur Gehaltserhöhung gibt es für die Beschäftigten jedoch keinen Anreiz, ihre Zukunft in einem bestimmten Unternehmen zu planen oder sich vorzustellen. Das kann dazu führen, dass die Menschen stagnieren und sich nicht engagieren.
- Mangelnde Karriere- oder Aufstiegschancen (40%)
Wenn es keine offensichtlichen Anzeichen für eine Beförderung gibt, fühlen sich die Menschen schnell unterbewertet. Nicht jeder wird eine Beförderung auf dem Silbertablett serviert bekommen - dafür ist natürlich harte Arbeit nötig - aber ohne eine Vision am Horizont und etwas, das man anstreben kann, fehlt den Leuten die Motivation, hart genug zu arbeiten, um überhaupt befördert zu werden.
- Mangel an Führung/Vision ( 27%)
Eine klare Vision für das Unternehmen wird oft nur auf der C-Ebene diskutiert, aber das ist ein Fehler. Damit ein Führungsteam effektiv arbeiten kann, muss es sicherstellen, dass es die Vision und die Ziele des Unternehmens in der gesamten Organisation vermittelt. Andernfalls fühlen sich die Mitarbeiter/innen orientierungslos und verlieren vielleicht das Vertrauen in das Unternehmen.
Es ist wichtig, dass Unternehmen diese Punkte genau beachten, um nicht Gefahr zu laufen, Mitarbeiter zu verlieren.
6. Fokus auf Mitarbeiterbeteiligung, Schulung und Veränderungsmanagement
Neben der personellen Ausstattung deines NetSuite-Projekts und der Unterstützung durch das Führungsteam ist es wichtig, die Stakeholder und Endnutzer im gesamten Unternehmen einzubeziehen - also diejenigen, die das System am meisten nutzen werden.
Nur weil NetSuite eine leicht konfigurierbare Software-as-a-Service ist, bedeutet das nicht, dass sie automatisch von allen sofort angenommen wird. Menschenbezogene Fragen werden oft übersehen, sind aber bei jeder großen Veränderung oder Implementierung von Bedeutung.
Laut einer Umfrage von Gartner sind zwei der Hauptgründe für das Scheitern von ERP-Einführungen:
- Mangelnde Transparenz bei der Umsetzung innerhalb des Unternehmens (53 Prozent)
- Das Personal hat Schwierigkeiten, sich an neue Prozesse anzupassen (37 Prozent)
Schulung und Änderungsmanagement sind also entscheidende Faktoren bei deiner NetSuite-Implementierung. Eine starke Schulungskultur bedeutet, dass du bereit bist, alle Probleme zu lösen, sobald sie auftreten. Denke daran, dass es keine Einheitsgröße für Schulungen gibt; du musst sie auf deine individuellen Bedürfnisse zuschneiden.
7. Sei realistisch, was den Zeitrahmen des Projekts angeht
Eine Standardimplementierung von NetSuite kann relativ schnell durchgeführt werden, in der Regel zwischen zwei und sechs Monaten. Aber jedes Unternehmen ist einzigartig, und das gilt auch für die Budgets. Es kann auch komplexe Anforderungen geben, die mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet. Plane genügend Zeit ein und stelle sicher, dass du genügend Leute für Dinge wie technische Tests und Benutzerakzeptanztests (UAT) an Bord hast. Diese Dinge geben Aufschluss darüber, wie NetSuite für die Beschäftigten in der realen Welt tagtäglich funktionieren wird.
