Preguntas y consejos para entrevistas sobre el ERP NetSuite

No importa si es tu primer trabajo o si eres un consultor experimentado que busca un cambio; las entrevistas pueden ser un reto. Una buena preparación ayudará inevitablemente, y esta guía se ha elaborado para ayudarte a dar en el clavo en tu próxima entrevista sobre ERP.

Hemos consultado a los mejores reclutadores y consultores senior de ERP para hablar de todos los aspectos del proceso de contratación. Esto es lo que cubriremos:

Cualidades de un consultor superestrella

Trabajar como consultor requiere algo más que tener conocimientos técnicos, también implica ayudar a mejorar el rendimiento proporcionando soluciones empresariales relevantes que resuelvan eficazmente los puntos débiles del equipo. Cuando se trata de empleos en NetSuite, los entrevistadores buscan candidatos que comprendan el sistema, tengan un gran don de gentes y conozcan el funcionamiento interno de los procesos y operaciones empresariales.

Cualidades que debes poseer

1. Ten una visión global: Los problemas son más fáciles de resolver cuando te das cuenta de cómo se conecta el ecosistema entre sí y comprendes los procesos empresariales generales. Antes de configurar o personalizar una función, comprende realmente su finalidad, si realmente va a beneficiar a alguien y a qué otras funciones puede afectar.
2. Disfruta del diseño de soluciones: Cualquier Consultor estará constantemente interactuando con los clientes y aportando soluciones a sus problemas. Un buen Consultor crea relaciones duraderas basadas en la confianza y la empatía, convirtiéndose en un asesor de confianza para el cliente.
3. Trabajar bajo presión: Inevitablemente, te encontrarás con situaciones estresantes dentro de tu función. Tendrás que ser paciente y aportarles tranquilidad, diciendo las cosas adecuadas en el momento oportuno. Saber diagnosticar rápidamente un problema, idear un plan de acción e implicar al cliente en la solución, para que vea los avances hasta llegar a la solución.
4. Tener una visión empresarial excepcional: Gran parte del trabajo consiste en ayudar a tu cliente a encontrar oportunidades para seguir optimizando y escalando, por lo que debes comprender su negocio y su situación actual. Averigua sus objetivos, sus procesos técnicos y su configuración, para aportar mejoras de valor añadido.
5. Avanza siempre en tus conocimientos: Todos los productos de software evolucionan, desde los conjuntos de funciones nuevos o eliminados hasta las estructuras de precios. Tienes que estar al día de las últimas novedades en interfaz de usuario, backend y certificaciones de los nuevos productos.

¿Cuáles son los requisitos para ser Consultor NetSuite?

Dependiendo del puesto que busques, los requisitos previos y los requisitos de certificación difieren de una función a otra. Aquí tienes un resumen de lo que se necesita para ser Consultor de NetSuite:

Puestos de nivel inicial

Si estás solicitando un puesto de Consultor de NetSuite de nivel básico, los requisitos ideales incluirán:

1. Licenciatura en Contabilidad, Informática, Sistemas de Información o campo relacionado con una buena posición académica constante (CGPA de 3,0 o superior).
2. Habilidades interpersonales eficaces con capacidad para colaborar y trabajar bien en equipo.
3. Capacidad para comunicar situaciones complejas con claridad y demostrar una escucha activa.
4. Expresar ideas innovadoras, respetando y comprendiendo los diferentes puntos de vista.
5. Excelentes habilidades orales, escritas y de presentación para transmitir tu punto de vista eficazmente a los responsables clave de la organización.
6. Gran visión para los negocios y actitud para aprender. Como la plataforma se actualiza constantemente, parte de tu trabajo consistirá en aprender todas las nuevas funciones y cambios y cómo pueden beneficiar a tu cliente.

Puestos de nivel intermedio a superior

Si solicitas un puesto de Consultor de NetSuite con experiencia, los requisitos podrían ser:

1. Licenciatura en Contabilidad, Informática, Sistemas de Información o campo relacionado
2. Certificaciones de nivel básico y avanzado de NetSuite (aquí tienes una guía de certificaciones para tu referencia).
3. De tres a cinco años de experiencia relevante en la implantación de NetSuite.
4. Excelentes habilidades orales, escritas y de presentación.
5. Capacidad para tratar con ejecutivos de la C-Suite y partes interesadas clave del cliente (directores generales, directores financieros, directores de operaciones e interventores).
6. Excelente comprensión de la relación entre los aspectos empresariales y técnicos de la empresa, idealmente con ejemplos de cuando lo hayas hecho anteriormente.
7. Sólida experiencia en procesos empresariales financieros, de software de contabilidad, servicios profesionales, SaaS o fabricación.
8. Es bueno tener un MBA especializado en Diseño o Consultoría de Empresas.

Consejos para reclutadores

• Investiga sobre el puesto y la empresa antes de hablar con ellos. Ser capaz de identificar la experiencia relevante y demostrar que encajas bien en la cultura de su equipo te diferenciará de los demás.
• Recuerda que no se trata sólo de aptitudes. La pasión y el compromiso, así como un enfoque flexible, pueden diferenciarte significativamente de otros candidatos que se presenten a la entrevista.
• No mientas sobre las certificaciones. Tienen sus propias ID que se puede comprobar por cualquiera, esto vale para cualquier certificación acreditada como CPA, PMP, SCRUM, etc.

Las 10 mejores preguntas y respuestas de la entrevista sobre el ERP NetSuite

Hemos reunido las principales preguntas y respuestas de reclutadores, consultores y directivos. Esto es lo que dijeron.

PREGUNTA 1 ¿Qué significa ERP?

RESPUESTA: La Gestión de Recursos Empresariales es un sistema creado para ayudar a las empresas a gestionar sus transacciones y operaciones empresariales.

PREGUNTA 2 ¿Qué tipos de Planificación de Recursos Empresariales existen en el mercado? ¿Dónde encaja NetSuite?

RESPUESTA: Normalmente hay dos tipos de sistemas: en las instalaciones y SaaS/Nube. NetSuite utiliza la computación en la nube y esencialmente inventó el concepto de sistemas ERP en la nube.

PREGUNTA 3 ¿Hay alguna diferencia entre SAP, JD Edwards, ERP y NetSuite?

RESPUESTA: SAP, JD Edwards y NetSuite son todos ERP. Las principales diferencias están en las funcionalidades, las instalaciones y el público. Algunos estarán orientados a sectores específicos y a empresas de distintos tamaños, por lo que, aunque en teoría todos ofrecen la misma solución tecnológica, no compiten necesariamente entre sí.

PREGUNTA 4 ¿Cuáles son las áreas funcionales de la Planificación de Recursos Empresariales?

RESPUESTA: Hay cinco áreas diferentes. Éstas son:
– Contabilidad financiera: agilizar los procesos financieros y contables combinando ambas funcionalidades en un solo software.
– Contabilidad de gestión: una visión global de las transacciones empresariales, los proyectos y el trabajo operativo.
– Recursos humanos: se ocupa del recurso más valioso de la empresa, ayudando a los equipos a integrarse en el sistema.
– Gestión de la cadena de suministro: Crea flujos personalizados para automatizar los procesos manuales y vistas generales detalladas de cada paso de la cadena de suministro.
– Fabricación: equilibrar la oferta actual con la demanda y revisar la previsión de ventas para aportar información suficiente para crear un plan de acción.

PREGUNTA 5 ¿Cuáles son los componentes de un ERP?

RESPUESTA: Son:
– Base de datos transaccional: toda la información empresarial está en una base de datos organizada.
– Portal de gestión: fácil de personalizar, permite establecer las configuraciones adecuadas para que los empleados accedan a las funciones relacionadas con la empresa.
– Recursos humanos: Crea roles de trabajo, cuadros de mando y establece KPI para garantizar el mejor rendimiento de tu equipo.
– Gestión de la cadena de suministro: conecta todos los aspectos operativos necesarios, desde el inventario hasta la entrega.
– Gestión del flujo de trabajo: Diseñar, configurar y editar flujos de negocio para automatizar procesos.
– Informe de personalización: exportar información detallada sobre el rendimiento empresarial, las transacciones o las áreas operativas.

PREGUNTA 6 ¿Podrías explicar en pocas palabras por qué las empresas deberían comprar NetSuite?

RESPUESTA: Depende de los requisitos de la empresa, pero algunas ventajas clave son que es un servicio en la nube, lo que da acceso a la información en cualquier lugar, todo el tiempo. Es fácil de usar, y el software puede incluso adaptarse en función de tus necesidades y preferencias. También puedes añadir o desactivar módulos según necesites, lo que significa que es una solución muy adaptable.

PREGUNTA 7 ¿Cuáles son algunos de los retos potenciales de NetSuite?

RESPUESTA: Puede parecer una pregunta delicada, pero como Consultor, tienes que ser honesto sobre tu producto sin degradar su marca ni su funcionalidad. El trabajo de un Consultor no es vender, pero debes ser capaz de convencer a los clientes de que tienen la mejor opción disponible cada vez que te reúnas con ellos. El software puede costar más que algunos otros ERP, y hay que pagarlo cada año, pero al final obtienes lo que pagas, incluido un profundo nivel de personalización. Las normas contables también pueden ser difíciles de entender si no estás familiarizado con ellas.

PREGUNTA 8 ¿Qué sabes sobre scripts? ¿Puedes nombrar un par de tipos de scripts y dar ejemplos?

RESPUESTA:
– Guiones de cliente: Código ligero que automatiza los datos introducidos por el usuario y valida los eventos. Ayuda a encontrar datos de una fuente externa a un campo.
– Guiones de flujo de trabajo: Interfaz gráfica sencilla, creada para diseñar procesos y acciones personalizadas.
– Scripts de eventos de usuario: centrado en la gestión operativa del usuario, permite crear o editar registros personalizados.
– Guiones programados: para realizar un seguimiento de las operaciones, automatiza las operaciones y la configuración de las transacciones, incluso cuando el software no funciona.
– Scripts de portlet: permite widgets de panel de control personalizados en una plataforma muy sencilla e intuitiva.

PREGUNTA 9 ¿Dispone el programa de diferentes vistas del cuadro de mandos en función de los roles?

RESPUESTA: Pues sí. Según tu cuenta de usuario, podrás mostrar distintas configuraciones del panel de control en función del rol seleccionado.

PREGUNTA 10 ¿Sobre qué tecnología está construida la plataforma?

RESPUESTA: Funciona en la plataforma Oracle, combinando ERP, CRM y comercio electrónico en un solo sistema. Al estar basado en la nube, los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar del mundo y acceder a los datos en tiempo real.

Preguntas de competencia

Como hemos mencionado antes, las habilidades interpersonales son igual de importantes que los conocimientos técnicos. Esto significa que las preguntas basadas en competencias se utilizan con frecuencia para ver cómo han manejado los candidatos situaciones anteriores. Aquí es donde la capacidad de pensar lógicamente es realmente importante.

No hay necesariamente una respuesta correcta o incorrecta, pero para estar preparado es clave pensar en algunos ejemplos de trabajos anteriores que puedas adaptar en función de las preguntas que te hagan. La descripción del puesto y los requisitos buscados te darán una buena idea de las probables competencias que se preguntarán.

Un método habitual para ayudar a estructurar las respuestas es el ESTRELLA método, que es una forma estructurada de responder a una pregunta de la entrevista basada en competencias hablando de la situación concreta, la tarea, la acción y el resultado de la situación que estás describiendo.

Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas, y cosas en las que pensar con tus respuestas.

PREGUNTA 1 Háblame de un proyecto en el que las cosas no hayan ido bien. ¿Qué ocurrió y cómo respondiste?

RESPUESTA: Todo el mundo aprecia que las cosas no siempre salgan según lo previsto. El entrevistador valorará tu sinceridad. Sin embargo, en esta pregunta, buscarán saber cómo te enfrentaste a la presión y qué has aprendido de esta experiencia. Les interesará saber cómo has cambiado tu enfoque para minimizar el riesgo de que vuelva a ocurrir. Recuerda mantener una actitud positiva y no critiques ni culpes a nadie.

PREGUNTA 2 ¿Cómo te has asegurado de comprender plenamente las necesidades de tu cliente?

RESPUESTA: Esta pregunta se refiere a cómo entiendes a tu cliente, desde hacer muchas preguntas y escuchar activamente sus respuestas, hasta cuestionar sus peticiones y revisar el impacto de los cambios que sugieres. También se trata de acordar mutuamente los criterios de éxito y comunicarte continuamente con tus interlocutores sobre qué cambios esperar y determinar plazos realistas.

PREGUNTA 3 Explícame un ejemplo de implantación de un nuevo proceso para resolver un problema empresarial existente.

RESPUESTA: En esta pregunta, el entrevistador te buscará para identificar por qué la práctica existente no era eficaz, cómo llegaste a la solución que proponías y qué enfoque adoptaste para ponerla en práctica. También se buscará información sobre cómo llegaste a tu decisión y las habilidades de gestión de proyectos que demostraste. Deberías hablar de cómo se implantó tu solución y qué medidas tomaste para fomentar su adopción. También hay que hablar del impacto, los resultados, los éxitos y las lecciones aprendidas.

PREGUNTA 4 ¿Cuándo fue la última vez que realizaste un proyecto como parte de un equipo con éxito? ¿Qué hiciste para contribuir a ello?

RESPUESTA: Los empresarios quieren jugadores de equipo que puedan trabajar juntos en colaboración y armonía. En esta respuesta, quieren oír cómo trabajas activamente como parte de un equipo y tu papel dentro de él. Las áreas a tener en cuenta son tu estilo de comunicación y tu capacidad de juicio. Por ejemplo, puede que tengas que demostrar que puedes llegar a acuerdos y apoyar las decisiones del grupo. Los cambios que hayas introducido para mejorar el trabajo en equipo y el motivo de ello también deben mencionarse en estas preguntas, ya que demuestran que eres consciente de ti mismo y que estás dispuesto a adaptarte para mejorar tu rendimiento.

PREGUNTA 5 Háblame de un proyecto complejo en el que hayas trabajado y cómo te aseguraste de completar todas las tareas necesarias de forma eficaz.

RESPUESTA: Los empresarios buscan personas capaces de planificar y organizar eficazmente los proyectos para entregarlos a tiempo. Quieren poder evaluar que puedes hacer malabarismos con múltiples proyectos diferentes, gestionar eficazmente tu tiempo y comprender las prioridades y cambiar de rumbo según sea necesario. Explicar cómo te has desenvuelto en estas situaciones y exponer tu razonamiento les dará la seguridad de que puedes hacerlo.

PREGUNTA 6 ¿Cuándo fue la última vez que realizaste un proyecto como parte de un equipo con éxito? ¿Qué hiciste para contribuir a ello?

RESPUESTA: Los empresarios quieren jugadores de equipo que puedan trabajar juntos en colaboración y armonía. En esta respuesta, quieren oír cómo trabajas activamente como parte de un equipo y qué papel has aportado específicamente para que el equipo tenga éxito. Las áreas a tener en cuenta son tu estilo de comunicación con el equipo y tu capacidad de juicio. Por ejemplo, puede que tengas que demostrar que puedes llegar a acuerdos y apoyar las decisiones del grupo. Cualquier cambio que hayas hecho para mejorar el trabajo en equipo y por qué también debe mencionarse aquí.

Consejos una vez contratado

Corta las distracciones durante el entrenamiento

Puede parecer obvio, pero te sorprenderá. Cuando realizamos varias tareas a la vez, nuestro cerebro está en piloto automático. Esto es estupendo para las tareas físicas, pero no para el aprendizaje. Si te distraes con facilidad, evita la música en general y apaga dispositivos como los teléfonos móviles.

Una idea es programar una alarma y estudiar durante periodos de tiempo breves pero intensos. Se trata de un enfoque más estratégico y, además, te dará la oportunidad de responder a tus textos con la suficiente antelación. Si te atascas en un módulo, déjalo y continúa con el siguiente. Vuelve a enfrentarte a los más difíciles cuando estés descansado.

Aquí tienes una lista actualizada de formación y cursos gratuitos y de pago en línea.

Siéntete libre de hacer una pausa cuando te sientas frustrado

Aunque la plataforma sea bastante amigable, eso no significa que algunos módulos o funciones no sean difíciles de entender. Recuerda que el software ERP es enorme y ha sido diseñado para ser utilizado por equipos especializados, diferentes de un Consultor que necesita tener una comprensión más general del mismo.

Juega todo lo posible en la cuenta demo

Utiliza la cuenta de demostración para cometer errores en lugar de estresarte por ello. La cuenta de demostración se creó para que los usuarios experimenten y descubran. Una vez que termines tu formación, sigue utilizándola para probar cosas nuevas. A la hora de actualizar los módulos, tu cuenta de demostración te evitará cometer errores en una cuenta de cliente.

Nunca dejes de aprender

Las actualizaciones importantes suelen lanzarse dos veces al año, lo que significa que tienes que actualizar constantemente tus conocimientos. Cuando termines tu última certificación, es probable que haya noticias sobre la próxima actualización del sistema. Busca fuentes especializadas más allá de los sitios oficiales, e intenta compartir con tus colegas asistiendo a eventos oficiales o clases magistrales.

Consejos de reclutadores y Consultores:

1. Si tienes experiencia, obtén la certificación: Recuerda que cada certificación debe renovarse cada año con un breve examen. Las certificaciones pueden ser caras, pero validarán tu conocimiento del sistema.
2. Márcate a ti mismo: Participa todo lo que puedas, acude a eventos, reuniones/capítulos y cursos. Cada actividad del sector es una posibilidad de promocionarte, generar conexiones y conocer gente, así como descubrir las últimas tendencias del sector.
3. Crea una cartera: Si tienes alguna experiencia (aunque sólo hayan sido unas prácticas), empieza a crear tu propio portafolio y aporta suficientes detalles para crear un caso práctico. A los reclutadores les encantará por dos razones:
   a. Es la forma más profesional de mostrar tu experiencia. Ayudará a que tu currículum destaque sobre los demás.
   b. Se darán cuenta de que tienes experiencia gestionando clientes y de que te apasiona lo que haces.
4. Sé consciente de tu valor profesional: El primer problema de los reclutadores es recibir demasiados candidatos que no se ajustan al puesto. Si estás sobrecualificado, céntrate en hablar de por qué te gustaría trabajar en esa empresa. Si estás poco cualificado, céntrate en promover la idea de que aprenderás y ganarás experiencia. Si estás totalmente poco cualificado, no te presentes; sólo perderás tiempo y te frustrarás por falsas esperanzas. En lugar de eso, céntrate en adquirir más conocimientos a través de varios Recursos de NetSuite y ganar experiencia.

¿Y ahora qué?

Hay todo tipo de empleos ERP en el mercado, la clave está en encontrar el adecuado en el que puedas desarrollar tus habilidades, mejorar tus conocimientos y generar nuevas relaciones comerciales. El consejo clave para cualquier Consultor es encontrar una agencia que realmente invierta en su talento y esté constantemente en busca de mejorar. ¡Buena suerte!

Enlaces útiles para ayudarte a prepararte:

Hay un montón de material de preparación impresionante que va más allá de este post para ayudarte a superar esa entrevista y avanzar en tu carrera. Consulta los enlaces siguientes para leer más sobre todo, desde formación y certificación hasta oportunidades de establecer contactos.

1. Guía de certificación
2. Cursos de formación
3. Recursos NetSuite de Trajectory inc
4. 7 emocionantes acontecimientos para tu calendario de 2019
5. Productos y servicios NetSuite (explicación detallada)
6. Plugins y extensiones de NetSuite