Actualmente, hay tres ediciones de NetSuite para que tu empresa elija: Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM), Estándar y OneWorld.
Cada edición ofrece distintas ventajas a tu empresa, y aquí te hablaremos de cada una de ellas.
Ediciones NetSuite
NetSuite CRM
La Automatización de la Fuerza de Ventas es un potente software que dota a los equipos de ventas de registros precisos de cada oportunidad disponible. Las sofisticadas funciones de gestión de documentos del software mejoran la eficacia de las ventas al permitir a los equipos crear y mantener actualizado un portal de ventas. La Automatización de la Fuerza de Ventas también permite al equipo de ventas gestionar eficazmente cada oportunidad.
La automatización del marketing te permite hacer un seguimiento rápido de tu campaña y puede utilizarse como único sistema de marketing por correo electrónico en tu empresa. En esta solución, el marketing de upsell se apoya inteligentemente en el análisis histórico. Dicho análisis proporciona la base perfecta para las campañas de upsell. Lo hace controlando el ciclo de vida del cliente, teniendo en cuenta sus visitas anteriores y asegurándose de que diriges a un cliente al lugar correcto.
La rama de comercio electrónico de NetSuite CRM te permite personalizar tu sistema CRM y te ayuda a captar microinteracciones y proporciona una mayor visibilidad, mientras que el Servicio y Soporte al Cliente ofrece un autoservicio en línea. Esto te permite controlar factores clave como las renovaciones, la satisfacción del cliente y las métricas de resolución en cuadros de mando en tiempo real. También hay procesos empresariales automatizados con la gestión de casos, y el software es compatible con el enrutamiento y seguimiento de casos de soporte, ya sea por problemas, tipo de caso, socio, producto o cliente.
Los beneficios generales para una empresa incluyen:
- Un proceso ágil de venta.
- Mayor productividad gracias a una visión de 360 grados de los clientes.
- Una mejora del rendimiento de las ventas mediante la previsión, el upselling y la gestión de comisiones.
- Gestionar organizaciones globales de ventas y servicios.
Estándar
Esta es esencialmente la edición intermedia de NetSuite, y suele ser por la que optan la mayoría de las empresas. Cuenta con una sólida configuración de soporte contable, gestión de inventarios y funcionalidad CRM, además de incluir los mismos elementos que la edición CRM inferior.
Sin embargo, la principal limitación es la falta de opciones disponibles para utilizar varias filiales.
Al igual que la edición CRM anterior, Estándar ayuda a agilizar los procesos lead-to-cash, elevando la productividad gracias a la visión de 360 grados de los clientes, puede mejorar el rendimiento de las ventas y gestiona organizaciones globales de ventas y servicios.
NetSuite OneWorld
NetSuite OneWorld es la edición más completa de NetSuite. Suelen utilizarla las empresas que tienen otras empresas en su cartera. OneWorld es muy útil para quienes realizan transacciones y operaciones fuera de su país.
Se factura de forma similar a la edición Estándar, pero también se te cobra por filial, aunque a un precio razonable. Aunque hay un aumento significativo de precio entre las ediciones CRM y Estándar, pasar a OneWorld no afecta tanto al bolsillo.
Esta edición puede gestionar todas las transacciones y operaciones globales de una empresa. La columna vertebral del sistema es Finanzas. NetSuite OneWorld Financials puede ser excelente para cualquier empresa, ya que proporciona una completa aplicación de gestión financiera en la nube. Esto permite a los usuarios cambiar la forma de ver los datos, incluyendo la moneda, el idioma y los impuestos.
El hecho de que puedas ver esto en tiempo real garantiza una gestión coherente y conforme, tanto a nivel local como global; las sólidas capacidades de información financiera en las que se basa lo garantizan.
NetSuite OneWorld ofrece preconfiguración fuera de la nube a más de 50 países, y NetSuite puede proporcionar un motor fiscal integrado que tu empresa puede configurar según sus necesidades específicas.
Niveles de NetSuite
Una vez que hayas decidido qué edición se adapta mejor a tu negocio, es hora de elegir un nivel. De nuevo, hay tres niveles principales entre los que elegir.
Edición ligera
La Edición Ligera (LE) está diseñada para pequeñas empresas con no más de 10 usuarios y 50 empleados.
Edición Mercado Medio
El siguiente nivel es la Edición Mercado Medio (MME). No hay un número mínimo oficial requerido para este nivel, pero está orientado de forma realista a empresas con 15-1000 empleados. Se trata de una opción más cara que excluye a una gran parte de las pequeñas empresas. La principal diferencia entre la LE y la MME es que con la MME tienes la oportunidad de añadir diferentes módulos a tu paquete, incluidos Comercio Electrónico e Inventario.
Edición Empresa
El nivel Enterprise Edition es un paso más y se ha creado especialmente para que funcione en empresas con más de 1.000 empleados. Aunque elegir el nivel correcto puede repercutir en tus finanzas, también afecta a la forma en que interactúas con NetSuite como empresa y al soporte que se te ofrece.
A veces es fácil confundirse entre ediciones y niveles, pero recuerda que primero debes elegir tu edición, y luego tu nivel se basa en el tamaño de tu empresa.
Si estás seguro de haber elegido la edición correcta, asegúrate de no cometer ningún error al implementar los productos. Hemos preparado una entrada en el blog que te ayudará a minimizar cualquier error aquí.
